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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Objectif et Champ d'Application
Le Camping Zone Nature s'engage fermement à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements
personnels de ses utilisateurs et de ses campeurs. La présente politique détaille les modalités de collecte,
d'utilisation, de stockage et de protection de vos données, qu'elles soient saisies volontairement dans nos
formulaires ou recueillies de manière automatisée par le biais de témoins de connexion (cookies) sur notre site
internet www.campingnzonenature.ca.

2. Nature des Renseignements Personnels Recueillis


2.1 Renseignements fournis volontairement (Formulaire de demande de réservation)
Lors d'une demande de réservation sur notre boutique en ligne, nous recueillons de manière exclusive les
intrants nécessaires à la réalisation de votre séjour : Prénom, Nom, numéro de téléphone, adresse courriel,
dates de séjour, type de terrain et caractéristiques de votre équipement (tente, VR, roulotte, dimensions en
pieds), le nombre de personnes majeures et mineures, ainsi que la marque et la couleur de votre véhicule.


2.2 Données de navigation collectées automatiquement (Témoins / Cookies)
Un témoin de connexion est un petit fichier texte stocké sur le disque dur de votre appareil par un site internet.
Nous utilisons des témoins internes et tiers (notamment via notre plateforme Wix et des outils de mesure de
trafic) pour collecter vos habitudes de navigation : lieu général de connexion (région/pays), détails matériels et
logiciels (navigateur, système d'exploitation), historique des pages consultées et hyperliens cliqués.

3. Gestion des Témoins de Connexion et Profilage (Bannière de Consentement)
En parfaite conformité avec la Loi 25, le Camping Zone Nature utilise une **bannière de gestion des témoins
active**. Par défaut, lors de votre première visite, seuls les témoins strictement fonctionnels et nécessaires à
l'affichage du site sont activés. Les témoins décrits ci-dessous sont **bloqués** tant que vous n'avez pas
manifesté votre consentement exprès :

  • Témoins fonctionnels : Utilisés pour mémoriser vos sélections et préférences pour vos prochaines visites.

  • Témoins analytiques : Utilisés pour analyser le trafic et le contenu consulté afin d'améliorer la conception
    et la fonctionnalité de notre boutique en ligne.

  • Témoins de ciblage et tiers : Déployés par des régies publicitaires partenaires pour suivre l'efficacité de
    nos campagnes de communication et vous présenter des informations ciblées selon vos préférences.

​Vous pouvez modifier vos choix en tout temps via la bannière de confidentialité disponible sur notre site, ou
configurer votre navigateur pour rejeter l'ensemble des cookies. Veuillez noter que le refus des témoins non
essentiels n'affecte pas l'accès aux formulaires de réservation du camping.

4. Consentement, Finalités et Traitement Transfrontalier
Le traitement de vos données repose sur votre consentement exprès (cases à cocher obligatoires pour la
réservation, et bouton d'acceptation de la bannière pour les cookies). Les informations sont utilisées
uniquement pour valider vos séjours, attribuer les terrains, assurer la sécurité à la guérite, et mener nos
campagnes de marketing internes (infolettre avec option de désinscription instantanée).
Communication hors du Québec : Nos infrastructures technologiques étant propulsées par les solutions
cloud de **Wix** et les passerelles bancaires de **Square**, l'ensemble de vos données (formulaires chiffrés et
métadonnées de cookies tiers) transitent et sont stockées sur des serveurs hautement sécurisés situés à
l'extérieur du Québec, principalement au Canada et aux États-Unis. Ces tiers sont contractuellement liés par
des clauses de protection strictes.


5. Sécurité de la Passerelle Financière
Les transactions de notre boutique en ligne sont gérées directement par l'infrastructure financière de **Square**
de manière cryptée et *stateless*. Le Camping Zone Nature n'a aucun accès aux données de cartes de crédit,
lesquelles sont traitées de bout en bout par Square conformément aux normes internationales PCI-DSS de
niveau 1.


6. Calendrier de Conservation et de Destruction
Les fiches de réservation et données comptables numériques sont conservées en environnement cloud chiffré
pendant un maximum de **5 ans** pour répondre aux obligations fiscales provinciales, avant d'être
définitivement purgées. Les contrats de location papier signés à la main par nos campeurs saisonniers sont
conservés à l'abri des tiers sous clé à la guérite et sont intégralement détruits par déchiquetage mécanique à la
fin de chaque saison touristique annuelle (octobre).


7. Droits des Utilisateurs et Coordonnées du Responsable PRP
En vertu de la législation québécoise, vous détenez un droit d'accès, de rectification, de mise à jour et de retrait
complet de votre consentement à l'égard de vos données personnelles. Pour exercer ces droits ou formuler une
demande d'information, veuillez communiquer par écrit avec notre agente officielle de protection des données :

Camping Zone Nature
À l'attention de : Véronique, Responsable PRP
Site Internet : www.campingnzonenature.ca
Courriel : info@campingnzonenature.ca

 

8. Vos Droits Légaux en tant qu'Utilisateur
En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, vous
disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez demander à consulter l'ensemble des données que nous détenons à votre sujet et exiger leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes.

  • Droit de retrait du consentement : Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à la conservation ou à l'utilisation de vos données, ce qui entraînera la fermeture de votre dossier client (sous réserve des données requises par la loi pour nos obligations fiscales).

  • Processus de plainte : Vous disposez du droit de déposer une plainte relative à la gestion de vos données
    auprès de la Commission d'accès à l'information (CAI).

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de ce site.
Ce site appartient et est géré par Camping Zone Nature
En utilisant ce site, vous indiquez que vous avez lu et compris les conditions d’utilisation et que vous acceptez de les respecter en tout temps.

 


Propriété intellectuelle
Tout contenu publié et mis à disposition sur ce site est la propriété de Zone nature camping et prêt à camper et de ses créateurs. Cela comprend, mais n’est pas limité aux images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de ce site.


Utilisation acceptable
En tant qu’utilisateur, vous acceptez d’utiliser notre site légalement et de ne pas utiliser ce site pour des fins illicites, à savoir :

  • Harceler ou maltraiter les autres utilisateurs du site

  • Violer les droits des autres utilisateurs du site

  • Violer les droits de propriété intellectuelle des propriétaires du site ou de tout tiers au site

  • Pirater le compte d’un autre utilisateur du site

  • Agir de toute façon qui pourrait être considérée comme frauduleuse

  • Participer à toute activité illégale sur le site

  • Afficher tout matériel qui peut être jugé inapproprié ou offensant

  • Transmettre des virus informatiques qui pourraient affecter d’autres utilisateurs


Si nous estimons que vous utilisez ce site illégalement ou d’une manière qui viole les conditions d’utilisation acceptable ci-dessus, nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou résilier votre accès à ce site. Nous nous réservons également le droit de prendre toutes les mesures juridiques nécessaires pour vous empêcher d’accéder à notre site.


Comptes
Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous acceptez ce qui suit :

  1. que vous êtes seul responsable de votre compte et de la sécurité et la confidentialité de votre compte, y compris les mots de passe ou les renseignements de nature délicate joints à ce compte, et

  2. que tous les renseignements personnels que vous nous fournissez par l’entremise de votre compte sont à jour, exacts et véridiques et que vous mettrez à jour vos renseignements personnels s’ils changent.


Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous utilisez notre site illégalement ou si vous violez les conditions d’utilisation acceptable.


Ventes des biens et services
Ce document régit la vente des biens mis à disposition sur notre site.

Les biens que nous offrons comprennent :

  • Location de terrain de camping


Les biens liés à ce document sont les biens qui sont affichés sur notre site au moment où vous y accédez. Cela comprend tous les produits énumérés comme étant en rupture de stock. Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos biens sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne sommes pas légalement tenus par ces informations, descriptions ou images car nous ne pouvons pas garantir l’exactitude de chaque produit ou service que nous fournissons. Vous acceptez d’acheter ces biens à vos propres risques.


Paiements
Nous acceptons les modes de paiement suivants sur ce site :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Interac en ligne


Lorsque vous nous fournissez vos renseignements de paiement, vous nous confirmez que vous avez autorisé l’utilisation et l’accès à l’instrument de paiement que vous avez choisi d’utiliser. En nous fournissant vos détails de paiement, vous confirmez que vous nous autorisez à facturer le montant dû à cet instrument de paiement.

Si nous estimons que votre paiement a violé une loi ou l’une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction.


Remboursement

Politique de remboursement Le remboursement total peut se faire 10 jours après la date de la facturation. Vous avez la possibilité de changer votre date de séjour 1 semaine avant celle-ci sans frais supplémentaires. Pour toutes autres annulation et/ou changement des frais de 50$ Vous serons facturer


Limitation de responsabilité
Zone Nature Camping et Prêt à camper ou l’un de ses employés sera tenu responsable de tout problème découlant de ce site. Néanmoins, Zone Nature Camping et Prêt à camper et ses employés ne seront pas tenus responsables de tout problème découlant de toute utilisation irrégulière de ce site.


Indemnité
En tant qu’utilisateur, vous indemnisez par les présentes Zone Nature Camping et Prêt à camper de toute responsabilité, de tout coût, de toute cause d’action, de tout dommage ou de toute dépense découlant de votre utilisation de ce site ou de votre violation de l’une des dispositions énoncées dans le présent document.


Lois applicables
Ce document est soumis aux lois applicables du Canada et vise à se conformer à ses règles et règlements nécessaires.
Pour les résidents de l’UE, le RGPD est la loi applicable qui régit ce document. En cas d’incompatibilité entre une disposition du présent document et le RGPD, les règles du RGPD auront préséance.


Divisibilité
Si, à tout moment, l’une des dispositions énoncées dans le présent document est jugée incompatible ou invalide en vertu des lois applicables, ces dispositions seront considérées comme nulles et seront retirées du présent document. Toutes les autres dispositions ne seront pas touchées par les lois et le reste du document sera toujours considéré comme valide.


Modifications
Ces conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre afin de maintenir le respect de la loi et de refléter tout changement à la façon dont nous gérons notre site et la façon dont nous nous attendons à ce que les utilisateurs se comportent sur notre site. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier ces conditions générales de temps à autre pour s’assurer qu’ils sont informés de toute mise à jour. Au besoin, nous informerons les utilisateurs par courriel des changements apportés à ces conditions ou nous afficherons un avis sur notre site.

Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos coordonnées sont les suivantes :

 

 

Date d'entrée en vigueur : le 24 janvier 2025.

1995, 8e Rang Est
Saint-Calixte

QC, J0K 1Z0

Téléphone : 514-770-0241

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